Fredrikstad

Fredrikstad har 85 230 innbyggere. Det er Østfolds største by som ligger ved Glommas utløp som er den lengste elven i Norge.  

Våre Hjelp som hjelper-tjenester 
Fredrikstadhjelpa er lokalisert på Helsehuset på Kråkerøy, vi har også lokaler på Rolvsøy rådhus. Befolkningen kan ringe, sende sms eller mail for å nå oss. Man kan også sende søknad via helsekoordinering og forvaltning. Vi har et godt samarbeid med fastleger og mange leger henviser til oss via e-linker. Hjemmesiden vår beskriver tjenesten og tilbudet godt.  Fredrikstad kommune - Fredrikstadhjelpa 

Hvordan har vi implementert Hjelp som hjelper-prinsippene i vår kommune 
Fredrikstadhjelpa startet opp i 2019 og har vært i utvikling siden oppstart.  

Vi ønsker tidlig intervensjon og å være lett tilgjengelige tjenester.  

Mulighet for å gjøre egne vurderinger og selv tildele en mestringstjeneste har vært et kjernepunkt.  

Vi har hatt tett dialog med helsekoordinering og forvaltning om tildeling av vedtak i Fredrikstadhjelpa, og vi har jobbet for en reduksjon av vedtaksbaserte tjeneste som vi nå ser resultater av. 

Henvendelsesskjema er basert på hjelpa-prinsippene og hva som er viktig for den enkelte. 

Hvordan jobber vi med systematiske tilbakemeldinger 
Tilbakemeldinger er et viktig prinsipp for oss, og vi bruker Feedback Informerte Tjenester (FIT). Vi ønsker også å utforske alternative tilbakemeldingsverktøy der FIT ikke passer så godt eller egner seg.

Dette er vi spesielt stolte av 
Vi er et ettertraktet tilbud i kommunen, og det gis gode tilbakemeldinger fra innbyggerne som mottar tjenesten. Vi kommer i kontakt med en annen målgruppe enn tidligere, og jobber mer forebyggende. Vi er stolte av at flerparten av de som tar kontakt avsluttes tilbake til en normal hverdag som skole og jobb. 
 

Kontaktinformasjon  

Fredrikstadhjelpa: 47479847